# Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de espera por perícia médica em agosto de 2025. O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, confirmou a eliminação do atraso acumulado. A medida reduz o tempo de concessão de benefícios por incapacidade, como auxílio-doença e aposentadoria por invalidez, beneficiando segurados que aguardavam avaliação.

*Blog Sem Juízo · Destaques · 04 de setembro de 2026 · Sol Henriques*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de espera por perícia do INSS foi zerada em agosto. Entenda o que mudou e como isso afeta segurados.

## O anúncio: fila zerada em agosto

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de atendimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada. A marca foi atingida no mês passado, segundo o ministério. O anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

De acordo com o ministério, desde fevereiro até agosto, o número de pedidos de perícia aguardando atendimento caiu gradativamente. Em fevereiro, 3,12 milhões de pessoas estavam na fila, enquanto 1,17 milhão abriu novos pedidos naquele mês. O número foi caindo até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, os novos pedidos superaram o número de pessoas na fila, o que indica um fluxo, não uma fila.

## O que significa ter fila zerada?

Segundo Queiroz, quando novos pedidos superam o número de pessoas na fila, não existe mais fila, mas um fluxo de atendimento. Ele comparou a situação a uma loja com 12 vendedores e 8 clientes: há folga no atendimento por maior que seja a demanda. A declaração busca explicar que o INSS agora atende em tempo real, sem acúmulo de pedidos antigos.

Essa mudança de patamar é relevante para quem depende da perícia para obter benefícios como auxílio-doença. A fila zerada não significa que não há pedidos, mas que eles são processados na mesma velocidade em que chegam. O ministério destaca que o fluxo é contínuo, e a espera média por decisão caiu para 34 dias, abaixo do prazo legal de 45 dias.

## Os números da redução: de 3,12 milhões a menos de 1 milhão

Os dados do ministério mostram uma queda consistente ao longo de 2026. Veja a evolução da fila:

- Fevereiro: 3,12 milhões de pessoas na fila, com 1,17 milhão de novos pedidos no mês.
- Julho: 1,547 milhão de pessoas na fila.
- Agosto: novos pedidos superaram o número de pessoas na fila, zerando o acúmulo.

A redução representa uma queda de aproximadamente 50% entre fevereiro e julho, e a tendência se manteve em agosto. O INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil por dia. Esse volume diário é o que o instituto precisa processar para manter o fluxo sem fila.

## Por que a fila diminuiu? Os fatores apontados

O Ministério da Previdência atribui a redução a quatro fatores principais. Cada um contribuiu de forma específica para acelerar o atendimento:

- Nomeação de novos servidores por concurso público, aumentando a força de trabalho.
- Funcionamento de 865 agências com recursos de telemedicina, permitindo atendimento remoto.
- Adoção da perícia médica documental, que dispensa a ida à agência.
- Mutirões em fins de semana e pagamento de bônus para servidores que cumprem metas acima do esperado.

A perícia documental merece destaque: nessa modalidade, o segurado não precisa comparecer a uma agência do INSS, apenas enviar a documentação comprobatória. Isso reduz o tempo de espera e aumenta a capacidade de análise. A telemedicina, por sua vez, permite que médicos atendam de forma remota, ampliando a cobertura.

O ministro Queiroz afirmou que o plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por 2 milhões de atendimentos a mais somente em 2026. Esse número reforça o impacto das medidas na capacidade operacional do instituto.

## O que ainda preocupa: 224 mil casos acima de 45 dias

Apesar da fila zerada, o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que ainda há 224 mil pessoas aguardando perícia por mais de 45 dias. Esses casos são considerados específicos e pedidos especiais, segundo as autoridades.

Entre esses pedidos estão os de Benefício de Prestação Continuada (BPC) e aposentadorias. Esses processos tendem a ser mais complexos, exigindo análise adicional de documentação ou avaliação social. O prazo legal de 45 dias é uma referência, mas não se aplica a todos os casos de forma uniforme.

A existência desse grupo não contradiz o anúncio de fila zerada, mas mostra que o desafio não está totalmente resolvido. O ministério afirma que esses casos são tratados de forma prioritária, mas não deu um prazo para a conclusão.

## O papel da telemedicina e da perícia documental

A telemedicina é um dos pilares da nova estratégia. Com 865 agências usando essa tecnologia, o INSS consegue realizar perícias sem que o segurado precise se deslocar. Isso é especialmente útil em regiões remotas, onde a falta de médicos peritos era um gargalo histórico.

A perícia documental, por outro lado, elimina a necessidade de avaliação presencial. O segurado envia laudos, exames e atestados, e o perito analisa o material. Esse modelo reduz o tempo de espera e libera os médicos para casos que realmente exigem exame presencial.

Essas duas modalidades, somadas aos mutirões, explicam a capacidade de processar 43 mil pedidos por dia. O ministério não detalhou quantos atendimentos foram feitos por cada via, mas o impacto é claro na redução da fila.

## O que dizem as autoridades: citações diretas

O ministro Wolney Queiroz explicou a mudança de paradigma: "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda."

O presidente Luiz Inácio Lula da Silva também comentou o anúncio: "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício." A fala reforça a preocupação com a experiência do segurado, não apenas com números.

Queiroz ainda destacou o volume de trabalho: "É com esse gigante que lidamos", referindo-se aos 1,3 milhão de pedidos mensais. As declarações foram feitas durante o anúncio no Palácio do Planalto.

## Análise: o que muda para o segurado?

A fila zerada é um marco, mas o segurado precisa entender que isso não garante resposta imediata para todos os pedidos. O prazo médio de 34 dias é menor que os 45 dias legais, mas casos complexos, como BPC e aposentadorias, podem levar mais tempo.

Para quem vai pedir um benefício agora, a orientação é reunir toda a documentação com antecedência. Se o pedido for elegível para perícia documental, o processo tende a ser mais rápido. Caso contrário, a telemedicina pode agilizar a análise, mas a espera ainda depende do volume de pedidos na região.

A redução da fila não elimina a necessidade de acompanhar o andamento do pedido pelo Meu INSS. O segurado deve ficar atento a notificações e prazos, especialmente se o pedido exigir complementação de informações.

## Perguntas Frequentes

### A fila do INSS foi realmente zerada?

Sim, segundo o Ministério da Previdência, a fila de perícias foi zerada em agosto. Isso significa que novos pedidos são processados sem acúmulo, mas casos específicos ainda podem levar mais de 45 dias.

### O que é a perícia documental?

É uma modalidade em que o segurado não precisa ir a uma agência. Basta enviar laudos e exames que comprovem a condição de saúde, e o perito analisa o material.

### Ainda há pessoas esperando perícia há mais de 45 dias?

Sim, 224 mil pessoas estão nessa situação, segundo o ministro e o secretário-executivo. São casos de BPC e aposentadorias, considerados especiais.

### Como a telemedicina ajudou a reduzir a fila?

Com 865 agências usando telemedicina, o INSS ampliou a capacidade de atendimento, permitindo que perícias sejam feitas remotamente, sem deslocamento do segurado.

### Qual é o prazo médio de espera hoje?

O tempo médio para uma decisão sobre a perícia é de 34 dias, abaixo do prazo legal de 45 dias. O número reflete a melhora no fluxo de atendimento.

### O que fazer se meu pedido estiver demorando?

Acompanhe pelo Meu INSS e, se o prazo de 45 dias for ultrapassado, procure orientação em uma agência ou pela central 135. Casos de BPC e aposentadoria podem ter análise mais demorada.

Para mais informações sobre benefícios e perícia, veja nosso guia sobre [como solicitar auxílio-doença no INSS] e [entenda a diferença entre BPC e aposentadoria].

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Fonte (canonical): https://blogsemjuizo.com.br/destaques/fila-espera-por-pericia-inss-zerada-agosto-2/