# BB usa tecnologia de origem verificada em ligações

> O Banco do Brasil implementou tecnologia de origem verificada para autenticar ligações institucionais. A validação, feita com Anatel e operadoras, permite que clientes reconheçam chamadas reais na tela do celular. A medida reduz riscos de fraudes por golpes telefônicos, diferenciando contatos legítimos de tentativas de phishing. A solução já está ativa nas ligações do BB.

*Blog Sem Juízo · Novidades · 02 de setembro de 2026 · Babi Cordeiro*

O Banco do Brasil passou a usar tecnologia de origem verificada para autenticar ligações da instituição. Com validação da Anatel e das operadoras, clientes reconhecem chamadas reais na tela do celular.

O Banco do Brasil (BB) passou a usar a tecnologia de origem verificada nas ligações feitas pela instituição. O recurso, validado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e pelas operadoras, permite que o cliente reconheça na tela do celular quando a chamada foi realmente originada pelo banco. A novidade vale para o número 4003-3001, usado por agências, escritórios de negócios, SAC, centrais de relacionamento e outras áreas de atendimento.

A tecnologia foi desenvolvida pela Anatel e valida, em tempo real, a autenticidade dos números. O sistema usa uma assinatura digital associada ao número do banco. Antes de a chamada chegar ao cliente, a operadora verifica essa assinatura. Quando a autenticação é concluída, o celular pode exibir a identificação de que a ligação é do BB. O recurso é gratuito e não exige instalação de aplicativos. Para funcionamento completo, o banco recomenda conexão com rede 4G ou 5G. A forma como a informação aparece varia conforme o modelo do aparelho e a operadora.

A iniciativa busca contribuir para o combate a fraudes telefônicas e às chamadas automatizadas indevidas, as robocalls. Nos testes, a identificação das chamadas ajudou a aumentar em cerca de 30% a taxa de atendimento. O BB registrou, em 2025, média de 2,3 milhões de chamadas receptivas por mês e 1,5 milhão de chamadas ativas mensais a clientes.

Apesar da identificação, o banco reforça que os clientes devem continuar atentos a tentativas de fraude. Durante ligações, o BB não solicita dados sensíveis. Em caso de dúvida, a orientação é encerrar o contato e procurar os canais oficiais. O banco destaca que o 4004-0001 é usado apenas para receber chamadas; se aparecer como originador, desconfie e encerre a ligação.

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Fonte (canonical): https://blogsemjuizo.com.br/novidades/bb-passa-usar-tecnologia-origem-verificada-ligacoes/