Anac limita a venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil
Eu já passei por isso: compro uma passagem, faço planos, e a companhia simplesmente decide que não vai voar. Dessa vez, a Anac agiu antes que a bomba estourasse de vez. A partir desta quarta-feira (29), a venda de passagens da Flybondi no Brasil foi limitada pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Bilhetes já emitidos não serão afetados.
A Anac limitou a venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil a partir de 29 de julho, após 79% dos voos da companhia serem cancelados entre 1º e 27 de julho. A medida impede a comercialização para novos destinos nacionais (Florianópolis, Maceió e Salvador) e, a partir de 3 de agosto, para a rota Buenos Aires-Rio de Janeiro. Bilhetes já emitidos não são afetados.
Por que a Anac limitou a venda de passagens da Flybondi?
De acordo com nota divulgada pela Anac, a medida cautelar foi tomada para evitar prejuízos aos passageiros. O motivo? O cancelamento de 79% dos voos pela companhia, entre os dias 1º e 27 de julho. A fiscalização da Anac também identificou uma redução significativa das operações da empresa no Brasil, além de aumento de reclamações de passageiros, com dificuldades nos canais de comunicação, reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos afetados.
O que muda para quem já comprou passagem da Flybondi?
Se você já tem um bilhete emitido, pode respirar aliviado: eles não serão afetados. A companhia continua obrigada a cumprir as determinações da Anac de reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias, nos casos de novos cancelamentos de voos.
Para quais destinos a Flybondi não pode mais vender passagens?
A companhia está impedida imediatamente de comercializar passagens para os novos destinos nacionais: Florianópolis, Maceió e Salvador. Também não poderá ofertar novos destinos, frequências ou operações no Brasil. A partir do dia 3 de agosto, será suspensa a comercialização de bilhetes para a rota Buenos Aires - Rio de Janeiro (Galeão).
As restrições podem ser revertidas?
Segundo a Anac, as restrições poderão ser revistas ou revogadas, "caso a empresa demonstre a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e afastar os riscos identificados." Ou seja, a Flybondi pode recuperar a confiança, mas precisa mostrar serviço.
Como entrar em contato com a Flybondi?
Os canais de atendimento disponibilizados pela empresa são o telefone 0800-000-0425, com atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h, formulário ou chat pelo site da empresa. Caso o problema não seja resolvido, o passageiro deve registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento do caso, fiscalização e ações de regulação.
Perguntas Frequentes
A Anac cancelou todas as vendas da Flybondi no Brasil?
Não. A Anac limitou a venda de passagens para novos destinos nacionais (Florianópolis, Maceió e Salvador) e, a partir de 3 de agosto, para a rota Buenos Aires-Rio de Janeiro. Bilhetes já emitidos não são afetados.
O que fazer se meu voo da Flybondi for cancelado?
A Flybondi deve oferecer reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias. Se não resolver, registre reclamação na Anac.
A Flybondi pode voltar a vender passagens normalmente?
Sim, se a empresa demonstrar medidas para restabelecer a regularidade das operações, as restrições podem ser revistas ou revogadas pela Anac.
Como reclamar na Anac sobre a Flybondi?
Registre uma reclamação na Anac pelo site oficial, para acompanhamento do caso, fiscalização e ações de regulação.
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